Auditoría y análisis de reputación
Analizamos tu perfil de Google: volumen de reseñas, valoración media, opiniones, presencia digital y oportunidades de visibilidad local.
→ Sabes qué funciona, qué mejorar y dónde actuar.
Servicios de Dot Reviews
Tu reputación online, bajo control.
Nosotros nos encargamos.
Gestión integral de la reputación de tu restaurante en Google: analizamos, respondemos, captamos reseñas y te explicamos cada mes qué está pasando.
150 €/mes
Solicitar una auditoríaL
Laura M.
Local Guide · hace 2 horas
“La comida espectacular y el servicio de 10. Volveremos.”
Respuesta del propietario
¡Gracias, Laura! Nos alegra muchísimo que disfrutarais de la comida y del equipo. Os esperamos pronto de vuelta.
Redactada por Dot Reviews con la voz del restaurante
Ejemplo ilustrativo
Servicios principales
Primero entendemos. Después, respondemos.
La base del servicio: conocer tu situación real, hablar con tu voz y cuidar cada reseña de Google.
Voz de marca personalizada
Definimos contigo el tono, la personalidad y la forma de agradecer y responder a las críticas. Nada de respuestas genéricas.
→ Cada respuesta suena a tu restaurante.
Gestión profesional de reseñas
Respondemos de forma personalizada a las reseñas positivas y negativas de Google, cuidando tu imagen y tu presencia local.
→ Transmites confianza antes de la primera visita.
D · Reseñas negativas
Un sistema de detección, no solo una respuesta.
Cada crítica es información. La convertimos en señales útiles para tu equipo.
- 01
Revisión semanal
Revisamos cada semana las reseñas de 1 y 2 estrellas y sus respuestas.
- 02
Patrones
Detectamos comentarios recurrentes sobre servicio, comida, instalaciones o personal.
- 03
Reseñas falsas
Si una reseña puede ser falsa o injustificada, gestionamos las acciones que correspondan.
Un toque
Perfil de Google abierto
E · Captación con NFC
Acercar el móvil. Dejar la reseña.
Incluimos tarjetas NFC que llevan al cliente directamente a tu perfil de Google. Sin buscar, sin pasos de más.
- Menos fricción
- Quien quiere opinar, lo hace en segundos.
- Más volumen
- Trabajamos para aumentar tus reseñas de forma natural.
Seguimiento por camarero
Tu equipo de sala, también en el informe.
Cada camarero tiene su tarjeta NFC. Así medimos la actividad de captación registrada por cada uno y la incorporamos al informe mensual.
Tú decides cómo usarla: incentivos, reconocimiento, retos internos o tu propio sistema de motivación.
Medimos interacciones registradas con cada tarjeta, no reseñas publicadas atribuidas a cada camarero.
Tarjeta NFC
Marta
Tarjeta NFC
Javier
Tarjeta NFC
Lucía
Actividad NFC · Septiembre
- 1Marta64
- 2Javier51
- 3Lucía43
- 4Andrés29
Interacciones registradas por tarjeta. Datos ilustrativos.
F · Informe mensual
Opiniones convertidas en decisiones.
Cada mes: evolución, lo que funciona, puntos de mejora, oportunidades y la actividad NFC por camarero. Con acciones para el mes siguiente.
Reputación · Septiembre
Dot Reviews · p. 01
4,6★
Valoración media
+87
Nuevas reseñas
187
Interacciones NFC
Evolución de la valoración
4,4
Jul
4,5
Ago
4,6
Sep
Distribución de opiniones
- 5★72%
- 4★16%
- 3★6%
- 2★3%
- 1★3%
Punto a revisar
Tiempos de espera
“Aparecen de forma recurrente en las reseñas de fin de semana. Propuesta para octubre: reforzar sala viernes y sábado.”
Maqueta con datos ficticios para mostrar la estructura del informe.
Nuestro método
Cuatro etapas. Un seguimiento continuo.
- 01
Analizamos
La situación actual de tu reputación en Google.
- 02
Definimos
La estrategia y la voz de marca de tu restaurante.
- 03
Gestionamos
Las reseñas y hacemos seguimiento semanal.
- 04
Mejoramos
Analizamos la evolución y proponemos acciones.
G · Reuniones periódicas
Revisamos contigo la evolución, los resultados y las nuevas necesidades. El servicio evoluciona con tu negocio.
Todo el servicio
150€
/ mes · sin permanencia
Gestión completa de la reputación online de tu restaurante.
- 01Auditoría y análisis✓
- 02Voz de marca✓
- 03Gestión de reseñas✓
- 04Seguimiento de reseñas negativas✓
- 05Tarjetas NFC✓
- 06Seguimiento por camarero✓
- 07Informe mensual✓
- 08Reuniones periódicas✓